Martine, co dnes podle vás nejvíce ovlivňuje rozhodování klientů při výběru cestovního pojištění?
Vedle standardních obav z nemoci, úrazu, storna či zpoždění letu, reagují klienti citlivě na geopolitické dění. Cyklicky se tak vracejí specifická témata, jako jsou obavy z karantén, situace na Blízkém východě nebo obecně válečná rizika.
Na jaké parametry by se tedy měl obchodník či samotný klient dívat při porovnávání nabídek, pokud pomineme cenu?
Zásadní roli hrají dostatečně vysoké limity pojistného plnění, a to zejména v destinacích mimo Evropu. Trh často podceňuje limity pro repatriaci, stejně jako vysoké krytí odpovědnosti za způsobenou škodu a spolehlivou ochranu osobních věcí včetně drahé elektroniky.Cestovní pojištění je z našeho pohledu komplexnější služba, nikoli pouhý finanční produkt. Důležité je alespoň obecně znát výluky a vědět, jak produkt reálně funguje. Například jak přistupuje k toleranci alkoholu, jak fungují asistence a jaké jsou reference klientů.
Kde se nachází cestovní pojištění Colonnade v porovnání s konkurencí?
Naše největší výhoda spočívá v tom, že přenášíme osvědčené postupy z firemního pojištění do produktů pro běžné klienty. Běžný klient od nás získává stejnou kvalitu krytí a likvidace, jakou poskytujeme velkým korporacím či univerzitám, které jsou našimi dlouhodobými klienty. Zakládáme si na přesném oceňování rizika, což sice vytváří variabilitu v cenách, ale pro zákazníka je to maximálně férové. Cestovní pojištění navíc představuje klíčový pilíř pro všechny země, kde Colonnade působí, a proto mu věnujeme maximální možnou péči.
Ve kterých situacích doporučujete klientům zvolit právě pojištění vaší společnosti?
Nabízíme výborné cenové podmínky pro špičkovou ochranu na cestách po Evropě v délce do 120 dní. Za velmi příznivé ceny sjednáte také připojištění auto asistence, což oceníte při cestách vlastním vozem.
Náš produkt dokonale vyhovuje lidem, kteří nechtějí složitě studovat nepřehledné pojistné varianty. Již základní varianta totiž obsahuje solidní krytí odpovědnosti, toleranci alkoholu a mobilní aplikaci s nonstop asistencí lékařů na telefonu.
Jakou nejčastější chybu dělají obchodníci při prodeji nebo klienti při výběru pojištění?
Lidé často přikládají příliš velkou váhu nízké ceně nebo známému logu. Pojistné události v zahraničí však provázejí silné emoce a tlak, kdy lidé potřebují bezchybně fungující servis, ne jen reklamní sliby. Podcenění rizik se nevyplácí, protože případné komplikace za ušetřených pár korun rozhodně nestojí.
Máte na závěr nějaký vzkaz pro naše obchodní partnery z Broker Trustu?
Rád bych jim upřímně poděkoval za důvěru, kterou do našich produktů vkládají. Jejich zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám cestovní pojištění neustále zlepšovat. Věřím, že společně dokážeme klientům nabízet řešení, která jim přinesou skutečnou hodnotu a zajistí ochranu a bezpečí při každé zahraniční cestě.
Martin Blecha
Head of A&H & Travel Community Leader (CEE) v Colonnade Insurance S. A.
Martin Blecha působí v pojišťovnictví více než 15 let a specializuje se na oblast distribuce, cestovního pojištění, affinity partnerství a pojištění osob. Dříve zastával vedoucí pozice ve skupině UNIQA, kde budoval obchod s pojištěním osob a rozvíjel klíčová partnerství s makléři i cestovními kancelářemi. Ve společnosti Colonnade Insurance zastává pozici Head of A&H a současně vede oblast cestovního pojištění pro region střední a východní Evropy. Odpovídá za obchodní rozvoj, produktovou strategii a budování dlouhodobých partnerství s klíčovými obchodními partnery.
